Política de privacidad

Edielles Consulting LLC opera la plataforma tecnológica. El municipio correspondiente administra sus registros oficiales y Edielles procesa información para proveer y proteger los servicios contratados.

Podemos recopilar nombre y apellidos, correo, teléfono, dirección, número de caso, tablilla, información del trámite, documentos cargados y comunicaciones.

También procesamos identificadores y estados de Stripe, cantidades, reembolsos, recibos, sesiones, dirección IP, agente de usuario, fechas, registros de seguridad y auditoría. Edielles no almacena números completos de tarjeta.

La usamos para autenticar usuarios, tramitar solicitudes, calcular cantidades, procesar pagos, emitir recibos, prestar soporte, prevenir fraude, proteger la plataforma, mantener auditorías y cumplir obligaciones legales.

Compartimos solo lo necesario con el municipio correspondiente, Stripe, proveedores de base de datos y almacenamiento, servicios de autenticación, correo, seguridad y soporte, y asesores sujetos a confidencialidad. También podemos divulgar información cuando una obligación legal válida lo exija o sea necesario para prevenir fraude o daño.

No vendemos información sensible ni datos identificables de casos, tablillas, documentos o pagos, y no utilizamos esos datos identificables para entrenar inteligencia artificial.

Conservamos información durante el tiempo necesario para el servicio, seguridad, auditoría, disputas y obligaciones fiscales, municipales o legales. Luego la eliminamos, desidentificamos o devolvemos conforme al calendario aplicable. Una solicitud de eliminación no puede borrar registros sujetos a conservación obligatoria.

Utilizamos controles de acceso, credenciales protegidas, cifrado en tránsito, registros de auditoría, copias de seguridad y revisión de proveedores. Ningún sistema es infalible. Investigaremos incidentes y notificaremos según la Ley 111-2005 y demás requisitos aplicables.

Puede solicitar acceso, corrección, copia o eliminación cuando proceda, sujeto a verificación de identidad y requisitos legales. Puede cancelar comunicaciones opcionales sin perder acceso a servicios esenciales.

Utilizamos cookies necesarias para sesión, seguridad y preferencias. El servicio no está diseñado para recopilar deliberadamente información de menores sin la autorización exigida por ley.

Los cambios materiales mostrarán una nueva fecha de vigencia. Las preguntas o solicitudes de privacidad pueden enviarse a Edielles Consulting LLC mediante los canales de contacto publicados en la plataforma.